Los presentes Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y el uso de la plataforma Killswitch de gestión de cargadores de vehículos eléctricos y de pagos (“Plataforma Killswitch” o “Plataforma”), operada por NEEACONSULTING LDA, una sociedad registrada en Portugal con el número de registro 505871599, con domicilio principal en Estrada de Paço de Arcos, 6-D, 2770-129 Paço de Arcos, Lisboa, Portugal, Unión Europea (“Killswitch”, “Neeaconsulting”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”).
La Plataforma se pone a disposición de personas físicas, empresas y organizaciones que se registren para gestionar infraestructuras de recarga de vehículos eléctricos y servicios relacionados (“Cliente”, “usted” o “su”).
Al crear una cuenta, acceder a la Plataforma o utilizarla, el Cliente reconoce y acepta quedar vinculado por los presentes Términos.
Si el Cliente actúa en nombre de una empresa u organización, la persona que acepta los presentes Términos declara que está facultada para vincular a dicha entidad.
Cuando Killswitch y un Cliente hayan celebrado un acuerdo comercial escrito independiente, las disposiciones específicas de dicho acuerdo prevalecerán sobre los presentes Términos en caso de conflicto.
Killswitch ofrece una plataforma basada en la nube, diseñada para facilitar la gestión y el funcionamiento de infraestructuras de recarga de vehículos eléctricos (“VE”).
Según las funcionalidades disponibles y la configuración seleccionada por el Cliente, la Plataforma puede ofrecer:
Killswitch podrá introducir, modificar, mejorar o retirar funcionalidades individuales como parte del desarrollo continuo de la Plataforma, sin perjuicio de los compromisos contractuales aplicables.
Killswitch actúa como proveedor de una plataforma tecnológica y no es el prestador de los servicios de recarga de VE ofrecidos a los usuarios finales.
El servicio de recarga de VE lo presta el Cliente, que sigue siendo responsable de su funcionamiento, precios, disponibilidad y condiciones comerciales.
Killswitch podrá cobrar comisiones por transacción variables y/o fijas sobre los pagos procesados a través de la Plataforma.
Las comisiones aplicables, denominadas “Comisiones de la Plataforma”, se publican en la página de Precios de Killswitch: http://www.killswitch.cc/kspricing.
Las Comisiones de la Plataforma podrán variar según el país del Cliente, las condiciones de mercado aplicables, los acuerdos de procesamiento de pagos u otros factores pertinentes.
Killswitch se reserva el derecho de modificar periódicamente sus Comisiones de la Plataforma publicadas.
Cualquier cambio en las Comisiones de la Plataforma se comunicará a través de la Plataforma, de la página de Precios o de otros medios adecuados. Salvo que la legislación aplicable exija otra cosa o se acuerde contractualmente lo contrario, los cambios se aplicarán únicamente a transacciones futuras, tras un preaviso con una antelación razonable, y no afectarán a las transacciones ya procesadas.
Killswitch podrá acordar Comisiones de la Plataforma, modelos de precios u otras condiciones comerciales específicas con Clientes individuales.
Dichas condiciones deberán establecerse mediante un acuerdo contractual independiente entre Killswitch y el Cliente, incluido un presupuesto aceptado u otro acuerdo escrito.
Cuando exista un acuerdo específico, las comisiones y condiciones comerciales establecidas en él prevalecerán sobre las Comisiones de la Plataforma estándar publicadas, durante el periodo y bajo las condiciones especificados en dicho acuerdo.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en la página de Precios o se acuerde por escrito, Killswitch no cobra cuotas recurrentes de suscripción al software ni comisiones iniciales de configuración de la Plataforma.
A las Comisiones de la Plataforma se añadirán los impuestos aplicables cuando así lo exija la ley.
Podrán aplicarse comisiones adicionales a servicios opcionales, integraciones con terceros o servicios específicamente contratados, siempre que se comuniquen expresamente al Cliente y este las acepte.
La Plataforma ofrece funcionalidades para facilitar los pagos asociados a los servicios de recarga de VE.
Las transacciones de pago podrán procesarse a través de proveedores externos de servicios de pago integrados, con sujeción a sus condiciones, requisitos y disponibilidad aplicables.
El Cliente reconoce que:
El Cliente es responsable de gestionar las reclamaciones, solicitudes de reembolso, litigios relativos a pagos y retrocesiones de cargos derivados de los servicios de recarga de VE prestados a los usuarios finales.
Cuando sea técnicamente posible, Killswitch podrá prestar una asistencia razonable poniendo a disposición del Cliente información pertinente sobre las transacciones.
Los reembolsos, las retrocesiones de cargos, las reversiones de pagos y las comisiones asociadas impuestas por los proveedores de servicios de pago podrán deducirse de los importes que deban abonarse al Cliente o cobrarse al Cliente por otros medios, cuando corresponda.
Killswitch se reserva el derecho de adoptar medidas razonables para prevenir el fraude, el uso indebido o los riesgos relacionados con los pagos, incluida la restricción temporal de las funcionalidades de pago cuando sea necesario.
El Cliente es responsable de los servicios de recarga de VE ofrecidos a través de la Plataforma.
Esto incluye:
El Cliente es responsable de las actividades realizadas a través de su cuenta de Killswitch y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
El Cliente no deberá utilizar la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados.
El Cliente es el único responsable de la selección, adquisición, instalación, conexión eléctrica, configuración, puesta en servicio, mantenimiento y funcionamiento de sus equipos de recarga de VE y de la infraestructura asociada.
El Cliente deberá garantizar que los cargadores sean compatibles con la Plataforma y dispongan de la conectividad y las capacidades técnicas necesarias.
Killswitch podrá ofrecer orientación técnica para ayudar a conectar cargadores de VE compatibles a la Plataforma.
No obstante, dicha asistencia no transfiere a Killswitch la responsabilidad por la instalación de los cargadores, la seguridad eléctrica, la configuración, la conformidad técnica o el mantenimiento.
Killswitch no es responsable de las averías, interrupciones del servicio o daños causados por equipos de recarga de VE, instalaciones eléctricas, redes de telecomunicaciones u otras infraestructuras fuera de su control.
Los Clientes deberán proporcionar información exacta y actualizada al registrarse en la Plataforma y utilizarla.
El Cliente es responsable de:
Killswitch podrá implementar medidas de seguridad, incluidas restricciones de acceso o la suspensión temporal de la cuenta, cuando sea razonablemente necesario para proteger la Plataforma, a los Clientes o a los usuarios finales.
Killswitch presta soporte técnico para la Plataforma durante los días laborables habituales.
Killswitch tiene como objetivo un plazo de respuesta inicial de veinticuatro (24) horas durante los días laborables para las solicitudes de soporte presentadas a través de sus canales de soporte designados.
Este nivel de servicio se refiere a la confirmación de recepción y la evaluación inicial de una solicitud de soporte y no constituye un plazo de resolución garantizado.
El tiempo necesario para resolver un problema podrá depender de su naturaleza, complejidad y gravedad, así como de la intervención de terceros, incluidos fabricantes de cargadores, entidades de procesamiento de pagos, proveedores de telecomunicaciones y proveedores de infraestructuras.
Killswitch hará esfuerzos comercialmente razonables para investigar y resolver los problemas en un plazo razonable.
Killswitch hará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad, fiabilidad y seguridad de la Plataforma.
No obstante, no puede garantizarse un funcionamiento continuo o ininterrumpido.
Las funcionalidades de la Plataforma podrán verse temporalmente afectadas por:
Killswitch no será responsable de interrupciones o fallos atribuibles a productos o servicios de terceros fuera de su control razonable.
Cuando sea razonablemente viable, Killswitch avisará con antelación del mantenimiento programado que se prevea que afectará de forma sustancial a la disponibilidad del servicio.
Killswitch podrá actualizar, mejorar o modificar periódicamente la Plataforma para introducir nuevas funcionalidades, mejorar el rendimiento, corregir vulnerabilidades de seguridad, mantener la compatibilidad o cumplir requisitos legales.
Killswitch también podrá modificar o retirar funcionalidades individuales, siempre que dichos cambios no reduzcan sustancialmente los servicios esenciales cubiertos por un compromiso contractual aplicable.
Los Clientes son responsables de garantizar que sus equipos y configuraciones de recarga sigan siendo compatibles con los requisitos técnicos comunicados por Killswitch.
Killswitch trata los datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, cuando corresponda.
Según la naturaleza de las actividades de tratamiento, Killswitch y el Cliente podrán actuar como responsables del tratamiento independientes o como responsable y encargado del tratamiento, respectivamente.
Cuando Killswitch trate datos personales por cuenta de un Cliente, las partes deberán establecer los acuerdos de tratamiento de datos exigidos por la legislación aplicable.
El Cliente es responsable de garantizar que los datos personales recogidos o tratados en relación con sus servicios de recarga de VE se traten de forma lícita, incluida la facilitación de información de privacidad adecuada a los usuarios finales.
Killswitch implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas destinadas a proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación.
Puede encontrarse más información en la Política de Privacidad de Killswitch.
Todos los derechos de propiedad intelectual relativos a la Plataforma Killswitch, incluidos el software, el código fuente, la tecnología, la documentación, las marcas, los diseños y los materiales asociados, seguirán siendo propiedad exclusiva de Killswitch o de sus licenciantes.
Se concede a los Clientes un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable de acceder a la Plataforma y utilizarla para sus actividades legítimas de gestión de recarga de VE, con sujeción a los presentes Términos.
Los Clientes no podrán copiar, reproducir, distribuir, realizar ingeniería inversa, modificar o explotar comercialmente la Plataforma ni su tecnología subyacente, salvo cuando lo permita expresamente la legislación aplicable o lo autorice Killswitch.
Cuando la Plataforma permita incorporar la identidad de marca, los logotipos, las descripciones u otros contenidos proporcionados por el Cliente, este concede a Killswitch un derecho limitado de uso de dichos materiales exclusivamente para prestar los servicios de la Plataforma solicitados.
El Cliente declara que dispone de los derechos y permisos necesarios para utilizar y proporcionar dichos materiales.
El Cliente sigue siendo responsable de la exactitud, legalidad e idoneidad de la información puesta a disposición a través de su cuenta o de sus servicios de recarga.
Killswitch ofrece una plataforma tecnológica para la gestión de cargadores de VE y funcionalidades de pago y no asume responsabilidad por la prestación física de los servicios de recarga de VE.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Killswitch no será responsable de pérdidas, daños o reclamaciones derivados de:
En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, incluidos el lucro cesante, la pérdida de ingresos, de oportunidades de negocio o de fondo de comercio.
Salvo cuando la responsabilidad no pueda limitarse legalmente, la responsabilidad total de Killswitch derivada del uso de la Plataforma o relacionada con este no excederá el importe total de las Comisiones de la Plataforma pagadas o pagaderas por el Cliente durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que origine la reclamación.
Ninguna disposición de los presentes Términos excluye o limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.
Killswitch podrá suspender temporalmente el acceso a la Plataforma cuando sea razonablemente necesario para:
Cuando sea razonablemente viable, Killswitch notificará al Cliente la suspensión y le dará la oportunidad de resolver el problema subyacente.
Salvo acuerdo escrito en contrario, la relación contractual para la prestación continuada de servicios de la Plataforma tendrá una duración inicial de doce (12) meses a partir de la activación del servicio.
El Acuerdo se renovará automáticamente por periodos sucesivos de doce (12) meses, salvo que cualquiera de las partes comunique por escrito su intención de no renovarlo con una antelación mínima de treinta (30) días respecto del vencimiento del periodo en curso.
Cualquiera de las partes podrá resolver el Acuerdo en caso de incumplimiento sustancial por la otra parte que no se subsane tras una notificación escrita con una antelación razonable y la concesión de una oportunidad de subsanar el incumplimiento, cuando corresponda.
La terminación no afecta a las comisiones pendientes, las obligaciones de pago, los reembolsos, las retrocesiones de cargos ni otras responsabilidades devengadas antes de la fecha efectiva de terminación.
Tras la terminación, podrá interrumpirse el acceso del Cliente a la Plataforma, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables relativas a la conservación de datos y registros financieros.
Cada parte deberá tratar como confidencial la información comercial, financiera, técnica y empresarial no pública recibida de la otra parte.
La información confidencial deberá utilizarse únicamente para fines relacionados con la prestación o el uso de la Plataforma y no deberá divulgarse a terceros no autorizados.
Estas obligaciones no se aplican a la información que esté públicamente disponible, se haya desarrollado de forma independiente, se haya obtenido lícitamente de terceros o deba divulgarse por imperativo legal.
Killswitch se reserva el derecho de actualizar o modificar periódicamente los presentes Términos para reflejar cambios en la Plataforma, la legislación aplicable, las prácticas empresariales o las condiciones comerciales.
Los cambios sustanciales se comunicarán a los Clientes a través de la Plataforma, por correo electrónico o por otros canales adecuados con una antelación razonable.
Los cambios entrarán en vigor en la fecha especificada en los Términos actualizados, sin perjuicio de la legislación aplicable y de cualquier compromiso contractual específico.
Cuando los cambios afecten de forma sustancial y desfavorable a los derechos contractuales de un Cliente, este podrá ejercer cualquier derecho de terminación previsto en la legislación aplicable o en su acuerdo específico.
El uso continuado de la Plataforma tras la fecha de entrada en vigor de los Términos actualizados constituye la aceptación de dichos Términos en la medida permitida por la legislación aplicable.
Ninguna de las partes será responsable de retrasos o incumplimientos de sus obligaciones contractuales causados por acontecimientos fuera de su control razonable.
Dichos acontecimientos podrán incluir catástrofes naturales, actuaciones gubernamentales, cortes generalizados de electricidad, fallos de telecomunicaciones, interrupciones graves de infraestructuras, huelgas, conflictos armados u otras circunstancias extraordinarias.
La parte afectada deberá hacer esfuerzos razonables para minimizar el impacto y reanudar el cumplimiento normal de sus obligaciones tan pronto como sea razonablemente viable.
Los presentes Términos y cualquier relación contractual derivada del uso de la Plataforma Killswitch se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Portugal.
Las partes deberán intentar primero, de buena fe, resolver amistosamente mediante negociaciones directas cualquier litigio, controversia o reclamación que surja de los presentes Términos o del uso de la Plataforma, o que esté relacionado con ellos, incluida su interpretación, ejecución, incumplimiento o terminación.
Si no pudiera alcanzarse una solución amistosa, los tribunales de Lisboa, Portugal, tendrán competencia exclusiva para resolver cualquiera de dichos litigios, con renuncia expresa de las partes a cualquier otro fuero que pudiera resultar aplicable, en la medida permitida por la ley.
Para cualquier consulta sobre los presentes Términos y Condiciones, la Plataforma Killswitch o cuestiones contractuales, los Clientes podrán contactar con Killswitch a través de los canales de contacto publicados en su sitio web: